不管你家的供暖和冷卻系統(tǒng)是否需要日常維護、緊急修理或完全更換，選擇一個合格的HVAC承包商是一項重要但常常是艱巨的任務(wù)。為了確保你雇傭一個最適合這份工作的專業(yè)人員，有幾個重要的步驟要做。

一、要做詳細的研究 

一個小小的互聯(lián)網(wǎng)研究可以在淘汰劣質(zhì)空調(diào)服務(wù)公司方面有很長的路要走。 

供熱和冷卻制造商的網(wǎng)站通常向獨立的經(jīng)銷商定位器提供聯(lián)系信息和關(guān)鍵細節(jié)，承包商靠近您的位置。 

像Nextdoor和Yelp這樣的網(wǎng)站可以使定位本地承包商、識別推薦公司以及閱讀客戶評論變得更加容易。 

美國空調(diào)承包商（ACCA），一個代表HVAC承包商的組織，提供承包商成員的可搜索數(shù)據(jù)庫。 

更好的商務(wù)局提供認證，并根據(jù)它能夠獲得的信息，包括從公眾收到的投訴，給企業(yè)從A+到F的字母等級。

 

二、轉(zhuǎn)介 

　　向鄰居、朋友和家人請教。轉(zhuǎn)介可以給業(yè)主的洞察力的類型的經(jīng)驗，他們可以期待從一個特定的承包商。同樣，你可以向承包商詢問客戶的參考資料，并聯(lián)系他們收集更多的信息。根據(jù)energystar.gov的說法，業(yè)主應(yīng)該“詢問[參考資料]承包商的安裝或服務(wù)表現(xiàn)，以及工作是否按時并在預算內(nèi)完成?！?/span>

  

三、閱讀評論 

快速瀏覽評論明星的數(shù)量往往會誤導人。一定要閱讀書面意見，并尋找有執(zhí)照的承包商具有良好的聲譽，價值，質(zhì)量和客戶服務(wù)。

承包商解決了這個問題嗎？

承包商是否向房主提供了問題的詳細信息？

承包商是否及時、周到、尊重地解決爭端？ 

閱讀評論可以為業(yè)主提供關(guān)于承包商對客戶滿意的承諾的洞察力。提供及時的解決方案和解決任何錯誤是一個好的服務(wù)公司的標志。

 

四、在暖通空調(diào)承包商中尋找什么？ 

你的州可能要求HVAC承包商獲得許可、擔保和保險。這些信息經(jīng)?？梢栽诰W(wǎng)上找到。一旦你安排了一個服務(wù)預約，有一些事情要注意：

通信：在服務(wù)預約之前，技術(shù)人員或調(diào)度員是否通過電話、文本或電子郵件與您保持聯(lián)系？他們是否及時溝通了時間表的變化？

準時：技師是否在規(guī)定的時間窗口內(nèi)到達？

外觀：技術(shù)人員是否出現(xiàn)“工作準備”或是否穿著經(jīng)銷商？

 

五、制服 

認證：許多技術(shù)人員通過NATE（北美優(yōu)秀技術(shù)員）等機構(gòu)進行認證，并且這些貼片經(jīng)常顯示在他們的制服上。你的技術(shù)員在他們的制服上有任何認證補丁嗎？

耐心：技術(shù)人員傾聽你的擔憂，花時間解釋他們的發(fā)現(xiàn)并回答你可能有的問題嗎？

全面性：根據(jù)預約的性質(zhì)（緊急情況與年度檢查），技術(shù)人員可以進行完整的系統(tǒng)評估和/或檢查。這個過程需要時間，不應(yīng)該只是一個快速的一次。完成后，技術(shù)人員應(yīng)檢查任何有關(guān)的結(jié)果。

文件：技術(shù)人員應(yīng)提供所有工作的書面文件和/或提供書面報價。

　　一名優(yōu)秀的技術(shù)人員將是愉快的、專業(yè)的、知識淵博的、有禮貌的、耐心的并且愿意回答你的問題。記住，他們是一家服務(wù)公司——他們的工作就是竭盡全力為你服務(wù)。如果你對某事不滿意，不要害怕要求他們?nèi)バ蘩硭?/span>

 

價值與服務(wù)期望

　　為你的特定家庭的需求尋找最好的價值是很重要的。如果您希望從承包商處購買和安裝新的供暖或冷卻系統(tǒng)（或兩者兼有），請確保您正在與一個專業(yè)授權(quán)的HVAC承包商合作，該承包商愿意為他們的工作和安裝的產(chǎn)品提供有限的保證。第一次正確地執(zhí)行作業(yè)可以幫助消除重復訪問的需要，并確保系統(tǒng)運行在峰值性能。

　　許多暖通空調(diào)服務(wù)公司提供維護協(xié)議，這些協(xié)議規(guī)定對暖通空調(diào)系統(tǒng)和設(shè)備進行定期維護。這可能是一個值得投資的項目。維護設(shè)備和組件的效率可以幫助確保最高性能，并且可以延長系統(tǒng)的壽命。

 

制造商經(jīng)銷商定位器 

　　大多數(shù)HVAC制造商提供工具來幫助業(yè)主尋找獨立的經(jīng)銷商。

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